Nguyễn Đước (quận 5, TPHCM) -
Chuyến tàu tăng cường từ Quảng Ngãi vào TPHCM đã khiến tôi không quên được bởi sự nhếch nhác, hỗn độn trên tàu, và sự bức xúc khi người đi tàu phải bỏ nhiều tiền để có một chỗ ngủ ở căn tin, nhà bếp trên tàu.
Hành trình từ ga Quảng Ngãi vào ga Sài Gòn đã được rút ngắn hơn một vài giờ so với những chuyến tàu tết tăng cường mang số hiệu SQ một vài năm trước đây. Khi hành khách đã lên tàu và ổn định chỗ ngồi, nhân viên phục vụ trên mỗi toa phát cho mỗi hành khách một chai nước uống, một chiếc bánh ngọt và một khăn lạnh khiến hành khách rất hài lòng.
Nhưng vẫn còn nhiều điều mà khách đi tàu cảm thấy rất ái ngại. Đầu tiên là tình trạng nhiều hành khách ngồi ghế cứng hoặc hành khách đi tàu bằng ghế phụ trải chiếu hoặc lót báo giấy nằm dưới sàn tàu vào tối khuya khiến cho nhiều hành khách không còn lối đi lại.
Nhiều hành khách đi ghế phụ, trong đó có trẻ em đi với người thân, cha, mẹ của mình không có chỗ ngồi đành phải ngồi nghỉ, hay nằm ngủ ngay bên cạnh nhà vệ sinh.
Tại nhà bếp và là căn tin, nhân viên phục vụ “bán” chỗ từ 100.000 đồng đến 150.000 đồng/chỗ/đêm dưới sàn tàu. Mặc dù giá khá cao nhưng hơn 22 giờ đêm các khu vực này đã không còn chỗ.
Quá tải trên tàu nên nhà vệ sinh rất nhếch nhác, thùng rác cũng bốc mùi. 20 giờ trên tàu là chừng ấy thời gian mà hành khách phải chịu đựng sự ô nhiễm nặng nề.
Là một hành khách nhiều năm đi tàu từ ga Quảng Ngãi về đến ga Sài Gòn, tôi rất mong muốn ngành đường sắt cũng như nhà ga nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ cũng như cung cách phục vụ trên mỗi chuyến tàu tết tăng cường. Nên chăng nhà ga chấm dứt việc bán ghế phụ trên tàu mà thay bằng việc tăng cường thêm chuyến và nối toa để hành khách thoải mái hơn, chấm dứt tình trạng hành khách phải ngồi nghỉ hoặc nằm nghỉ ngay bên cạnh nhà vệ sinh hoặc bồn rửa mặt, hay phải mua thêm chỗ ngủ từ nhân viên làm việc trên tàu.
