(SGTT) - Ngày 10-6, Ford Việt Nam ra mắt dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại TPHCM, mang đến trải nghiệm bảo dưỡng xe hơi tiện lợi của thương hiệu ô tô đến từ Mỹ này.
- Ford dự báo mất 1,5 tỉ đô la Mỹ lợi nhuận vì thuế quan của Trump
- Mùa mưa sắp đến, những lưu ý khi bảo dưỡng ô tô
Cuộc sống ngày càng bận rộn, việc đưa xe đến đại lý để bảo dưỡng có thể gây ra nhiều bất tiện cho khách hàng. Ford Việt Nam đã triển khai chương trình "Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí" tại Hà Nội vào tháng 11-2024, mang đến trải nghiệm dịch vụ hậu mãi tiện lợi. Giờ đây, dịch vụ này được Ford mang đến TPHCM.
Khi khách hàng có nhu cầu bảo dưỡng, chỉ cần đặt lịch hẹn thông qua ứng dụng di động hoặc website của Ford. Hệ thống sẽ tự động xác định vị trí của khách hàng và điều phối xe dịch vụ lưu động gần nhất. Khách hàng có thể theo dõi trực tiếp vị trí của kỹ thuật viên và tiến độ dịch vụ thông qua ứng dụng.
Điểm chú ý của chương trình là nếu dịch vụ không được hoàn thành trong khung thời gian cam kết, khách hàng sẽ được miễn phí toàn bộ chi phí, bao gồm cả phụ tùng và công lao động.
Chương trình được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ kết nối tiên tiến. Hệ thống có khả năng tự động theo dõi lịch trình bảo dưỡng của từng chiếc xe và gửi thông báo đến chủ xe thông qua SMS, Zalo hoặc email.
Với dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí, các đại lý ủy quyền đã giảm được áp lực lên trung tâm dịch vụ, cũng như gia tăng cơ hội sản xuất kinh doanh và mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
Từ khảo sát người dùng, Ford nhận thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu động 4 giờ ngày càng tăng cao. Dịch vụ hiện đáp ứng đa dạng các nhu cầu như: bảo dưỡng định kỳ (thay dầu, nước làm mát, lọc gió), thay thế các bộ phận hao mòn (má phanh, đĩa phanh), kiểm tra dây đai, pin, điều hòa, xoay lốp, xả phanh, vệ sinh nội ngoại thất và một số sửa chữa khác.
