(SGTT) - “Annoyance economy” (nền kinh tế gây phiền nhiễu) là khái niệm mới xuất hiện gần đây. Trước đây, tiêu chuẩn vàng của dịch vụ là phải mượt mà, tiện lợi, càng ít rắc rối càng tốt. Nhưng hiện nay, một số doanh nghiệp lại làm điều ngược lại: họ cố tình tạo ra những điểm khó chịu trong trải nghiệm người dùng. Điều này không phải vì làm kém, mà là một chiến lược có chủ đích để kiếm tiền.
- Ngân hàng đua tăng lợi nhuận, siết rủi ro và mở rộng hệ sinh thái
- Ford dự báo mất 1,5 tỉ đô la Mỹ lợi nhuận vì thuế quan của Trump
Nội dung: Huỳnh Thế Du
