Từ ngày 1/10, người tiêu dùng muốn hưởng ưu đãi từ Grab khi thanh toán bằng GrabPay sẽ phải sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán Moca để nạp tiền vào GrabPay. Số tiền trong GrabPay sẽ được dùng để gọi xe GrabBike, GrabCar, sử dụng dịch vụ giao hàng GrabExpress. Hiện đa số các ưu đãi giảm giá cước của Grab đều áp dụng khi khách hàng thanh toán cước bằng GrabPay.
Khách hàng chỉ có thể nạp tiền vào GrapPay thông qua Moca bằng các loại thẻ ghi nợ quốc tế (Debit card). Do vậy, từ đầu tháng 10, chủ tài khoản Grab sẽ không thể nạp tiền vào GrabPay thông qua các loại thẻ tín dụng quốc tế hoặc dùng tính năng ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) để nạp tiền vào GrabPay như trước.
Để sử dụng đầy đủ các tính năng khác của ví Moca, khách hàng cần liên kết thẻ ghi nợ nội địa của mình (thẻ ATM), được phát hành bởi những ngân hàng có hợp tác với Moca. Sau khi liên kết thành công, khách hàng có thể nạp tiền trực tiếp vào ví điện tử trên ứng dụng Grab từ tài khoản thẻ ATM hoặc thẻ ghi nợ quốc tế (thẻ Debit Visa/MasterCard/Amex...) đã liên kết.
Chí Thịnh
Như vậy là một cách ép khách hàng phải dùng ví điện tử rồi.
Chào Grab,
1. Đầu tiên các bạn phải khôi phục tài khoản grab pay của tôi, vì trong đó đang còn tiền của tôi. Về nguyên tắc tài khoản của tôi đang còn tiền, tôi được quyền sử dụng và tôi không phải activate moca, vì đó là số tiền mà tôi đã nạp vào đó trước khi các bạn thay đổi hệ thống. Việc thay đổi phải trên tinh thần là… nạp mới thì phải nạp bằng moca. Đó mới là hợp lý.
2. Các bạn nói tôi chỉ cần đăng ký moca là lấy lại tiền trong tài khoản grab, vậy mà tôi đăng ký moca vài lượt mà không được, hóa ra là đăng ký moca, rồi sau đó phải liên kết với tài khoản ngân hàng. Điều này có thể nói là không trung thực với khách hàng.
3. Nếu các bạn muốn trả lại tiền trong tài khoản grab pay thì các bạn phải bồi thường thiệt hại cho tôi hai việc: một là tự ý ép tôi việc phải dùng moca để lấy lại tiền còn sẵn trong tài khoản của tôi, hai là không cung cấp đầy đủ thông tin dẫn đến việc tôi phải kích hoạt moca dù thực sự không muốn sử dụng.
Tôi sẽ tẩy chay các bạn, nếu các bạn làm ăn không tôn trọng khách hàng.