(SGTT) - Dù xảy ra xung đột tại khu vực biên giới Thái Lan - Campuchia, các tour đến Bangkok, Chiang Mai, Phuket… vẫn diễn ra bình thường. Tổng cục Du lịch Thái Lan khẳng định các điểm đến du lịch đảm bảo an toàn, đồng thời khuyến nghị du khách theo dõi thông tin chính thức và liên hệ hỗ trợ khi cần.
Trong khi đó, các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam cũng đang chủ động cập nhật tình hình và định hướng lại chiến lược thị trường, ưu tiên các điểm đến an toàn, ổn định.
Ngày 25-7, Tổng cục Du lịch Thái Lan cho biết Chính phủ Hoàng gia Thái Lan khẳng định tình hình an ninh tại nước này vẫn an toàn, ổn định với du khách.
Theo đó, những diễn biến gần đây chỉ giới hạn trong phạm vi một khu vực nhỏ gần biên giới Thái Lan - Campuchia, thuộc các tỉnh Ubon Ratchathani, Si Sa Ket, Surin và Buriram. Các điểm đến du lịch trên khắp Thái Lan vẫn hoạt động bình thường, không có sự gián đoạn nào đối với hoạt động du lịch, giao thông hay các dịch vụ công cộng.
Để hỗ trợ khách du lịch, Tổng cục Du lịch Thái Lan cung cấp đường dây nóng 1672 (hoạt động 24/7) của Trung tâm hỗ trợ du khách và số 1155 của Cảnh sát du lịch để giải đáp mọi thắc mắc và xử lý tình huống khẩn cấp.
Những thành phố và khu vực du lịch lớn như Bangkok, Chiang Mai, Phuket, Krabi, Pattaya, Ayutthaya, Khon Kaen và Udon Thani vẫn mở cửa hoàn toàn như thường lệ.
Hệ thống sân bay, đường cao tốc, tàu liên tỉnh, xe buýt, dịch vụ phà và các chuyến bay nội địa đều vận hành ổn định. Các khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan và địa điểm văn hóa trên cả nước tiếp tục chào đón du khách, không có thay đổi nào về giờ hoạt động hoặc dịch vụ.
Trao đổi với Sài Gòn Tiếp Thị, ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Công ty Du lịch BestPrice, cho biết hiện tại chưa ghi nhận việc hoãn, hủy tour do lo ngại tình hình biên giới Thái Lan - Campuchia. “Tuy nhiên, một số khách có hỏi thì chúng tôi đều chủ động giải thích rõ rằng các điểm du lịch mà tour khai thác không nằm trong khu vực biên giới có xung đột”, ông Tú nói.
Ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Việt, nhận định dù các điểm đến như Bangkok, Phuket (Thái Lan) hay Siem Reap (Campuchia) vẫn an toàn, nhưng thông tin về xung đột khu vực biên giới giữa hai quốc gia liên tục xuất hiện trên truyền thông cũng ảnh hưởng đến quyết định đặt tour, đặc biệt là với nhóm khách đi theo đoàn hoặc đi cùng gia đình.
Áp lực cũng theo đó gia tăng đối với công tác điều hành tour, buộc doanh nghiệp phải liên tục cập nhật tình hình thực tế, điều chỉnh lịch trình để tránh các khu vực nhạy cảm, đồng thời phối hợp chặt chẽ với đối tác tại địa phương nhằm đảm bảo an toàn, xử lý nhanh các tình huống phát sinh.
Ông Vũ cũng kiến nghị các hãng hàng không cần linh hoạt hơn trong chính sách hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành, nhất là trong bối cảnh rủi ro phát sinh từ các yếu tố bất khả kháng.
“Khi tâm lý khách không còn an tâm với điểm đến, việc hủy tour là điều khó tránh. Tuy nhiên, nếu hãng bay không cho phép dời hoặc chuyển vé sang tuyến khác, doanh nghiệp sẽ phải chịu toàn bộ thiệt hại dù nguyên nhân nằm ngoài kiểm soát”, ông nhấn mạnh.
Nhằm chủ động giảm phụ thuộc vào những thị trường đang có nhiều biến động, nhiều doanh nghiệp lữ hành cũng đã điều chỉnh chiến lược thị trường, chuyển hướng ưu tiên các điểm đến có tính ổn định và an toàn.
Theo đó, du lịch nội địa tiếp tục đóng vai trò chủ lực nhờ cảnh quan phong phú và bản sắc văn hóa đa dạng. Các điểm đến như Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng, Hà Nội, Huế và TPHCM đang được đẩy mạnh khai thác trong mùa du lịch Hè. Trong khi đó, ở thị trường quốc tế, các quốc gia như Singapore, Malaysia, Hàn Quốc, Nhật Bản... được tập trung giới thiệu đến du khách.
