Nghe quảng cáo về chiếc máy tập cơ bụng nhãn hiệu Black Power trên kênh TV Home Shopping, tôi cảm thấy thích thú và muốn mua ngay để tập luyện. Nhưng vì không nhớ số điện thoại của chương trình nên tôi tìm kiếm trên Internet. Thật ngạc nhiên, chỉ sau một giây, công cụ tìm kiếm của Google đã cho ra khoảng 1,2 triệu kết quả có liên quan.
Hầu hết các trang web đều có bài viết quảng cáo, giới thiệu về sản phẩm này. Thậm chí, nhiều trang còn đăng tải những bình luận tích cực về công dụng của chiếc máy. Tôi nhấp chuột vào một bài viết nọ và nó dẫn tôi đến một trang web bán hàng của một công ty chuyên bán các loại máy tập giảm cân, giảm mỡ, săn chắc vòng eo… có địa chỉ tại quận Tân Bình, TPHCM. Trang web của công ty này đăng hình ảnh chiếc máy tập mà tôi muốn mua với giá 1,3 triệu đồng và được khuyến mãi thêm chiếc máy massage nhỏ. Không đắn đo, tôi gọi điện cho họ và đặt hàng.
Đúng 3 giờ chiều ngày hôm sau, một nhân viên của công ty này đến giao hàng và lắp ráp máy cho tôi. Xong xuôi, tôi bắt đầu tập thử nhưng khi nhìn kỹ tôi mới thấy chiếc máy này khác xa so với hình ảnh mà tôi nhìn thấy trên ti vi và một số trang web khác. Thắc mắc với anh nhân viên thì anh nói rằng “máy nào cũng như nhau và vì tôi chưa thấy tận mắt sản phẩm ở ngoài nên nghi ngờ đó thôi” và anh còn thuyết phục thêm rằng “đây là hàng chính hãng có bảo hành một năm”. Thuyết phục xong, anh tặng tôi chiếc máy massage nhỏ và còn tặng thêm phiếu mua hàng 150.000 đồng cho lần mua hàng sau. Vậy là tôi yên tâm sử dụng nhưng chỉ chưa đầy một tháng, đinh ốc của chiếc máy bắt đầu lung lay, lớp sơn bị bong tróc và khi sử dụng thì phát ra tiếng kêu chẳng mấy êm tai. Tôi bèn gọi điện thoại cho công ty bán hàng để yêu cầu bảo hành nhưng năm lần bảy lượt họ đều nói vòng vo và từ chối khéo. Đến lúc này tôi mới biết mình mắc bẫy của công ty đó vì quá tin vào những hình ảnh và thông tin “chim mồi” ở trên mạng mà thiếu sự kiểm chứng thực tế để rồi mua phải hàng giả và hàng nhái.
Theo quy định của pháp luật, các trang web bán hàng trực tuyến muốn hoạt động phải thông báo, đăng ký với Bộ Công Thương, chịu sự giám sát của các cơ quan chức năng. Nhưng thực tế việc kinh doanh của họ không chịu sự kiểm soát nào và người mua hàng như tôi phải chịu thiệt thòi. Thiết nghĩ, cơ quan nhà nước phải quản lý chặt chẽ và có chế tài xử phạt nặng đối với việc bán hàng nhái, hàng giả trên mạng để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
Ngọc Bách (quận Gò Vấp, TPHCM)
