(SGTT) - Với việc tích hợp trợ lý ảo hành chính công trên ứng dụng VNeID, người dân có thể tra cứu thủ tục, chính sách liên quan vào mọi thời điểm trong ngày. Qua đó, rút ngắn quy trình tìm kiếm, góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, nhanh gọn.
- Cục CSGT giải thích việc VNeID chậm hiển thị thông tin bằng lái xe
- Cảnh báo thủ đoạn lừa cài VNeID giả mạo chiếm đoạt tài sản
Theo TTXVN, chiều 14-7, tại trụ sở Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), Bộ Công an đã tổ chức lễ công bố hàng loạt tiện ích mới trên ứng dụng VNeID và nền tảng "Bình dân học vụ số".
Trong đó, có việc ra mắt Trợ lý ảo hành chính công - giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp trực tiếp trên VNeID nhằm mang đến cho người dân khả năng tương tác, tra cứu và thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi.
Sản phẩm công nghệ do Cục C06 và Tập đoàn CMC cùng phối hợp tạo nên, tính năng chính gồm: Tra cứu thủ tục hành chính tại các cấp (xã, huyện, tỉnh); Hướng dẫn chi tiết về quy trình, hồ sơ và biểu mẫu cần thiết cho từng thủ tục; Giải đáp chính sách, pháp luật liên quan đến tổ chức chính quyền địa phương; Cảnh báo thông tin sai lệch, lừa đảo lợi dụng việc sắp xếp đơn vị hành chính...
Bên cạnh Trợ lý ảo, Cục C06 còn công bố tiện ích "Cẩm nang hành chính" trên VNeID, với các thành phần chính:
- Tra cứu địa chỉ, trụ sở công an xã, ủy ban xã, đảng ủy xã và cơ chế "một cửa" hành chính công.
- Tra cứu danh mục thủ tục hành chính ở cấp xã, cấp tỉnh và bộ, cơ quan ngang bộ, bao gồm quy trình, hồ sơ thực hiện.
- Tra cứu lịch sử sắp xếp, nhập đổi đơn vị hành chính (đơn vị cũ – đơn vị mới).
- Cẩm nang chính quyền cấp xã do Bộ Nội vụ xây dựng, phục vụ đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã trong việc triển khai thi hành Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025 và các văn bản liên quan.
- Danh mục phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền giữa các bộ, ngành và chính quyền địa phương cấp xã.
Theo số liệu báo cáo từ Bộ Công an, chỉ trong một tuần đầu tiên sau khi đưa vào vận hành, hệ thống Trợ lý ảo đã ghi nhận gần 100.000 lượt người dùng tương tác. Trong đó, tỷ lệ phản hồi tiêu cực chỉ ở mức 1,8%, tức 98% người dùng đánh giá cao trải nghiệm và sự hữu ích mà Trợ lý ảo mang lại.
Đến nay, VNeID đã tích hợp 6 nhóm giấy tờ điện tử gồm 18,7 triệu giấy phép lái xe, 7 triệu đăng ký xe, 25 triệu thẻ bảo hiểm y tế và sổ sức khỏe điện tử, 1 triệu giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, 581.793 lý lịch tư pháp. Cấp 182.100 chữ ký số, 635.769 tài khoản ngân hàng, 68.281 ví điện tử. Hơn 2,5 triệu người dân nhận trợ cấp an sinh xã hội qua tài khoản, với tổng số tiền hơn 24.000 tỷ đồng. 78% người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội được chi trả qua ngân hàng, giúp tiết kiệm khoảng 51 tỉ đồng chi phí đi lại. Hơn 20 triệu công dân đã tham gia góp ý sửa đổi Hiến pháp 2013 thông qua tiện ích mới trên VNeID.
