(SGTT) - Trong bối cảnh nhu cầu du lịch ngày càng đa dạng, các tour du lịch thiết kế riêng đang trở thành lựa chọn phổ biến, đặc biệt đối với những du khách muốn có trải nghiệm độc đáo, không bị ràng buộc bởi lịch trình cố định.
- Tour ngắm hoa anh đào hút khách, Nhật Bản dẫn đầu lựa chọn
- Tour du lịch thích ứng thời tiết tại miền Trung
- Tour tìm về thiên nhiên hút du khách nhỏ tuổi trong dịp du lịch hè
- Lữ hành tung 'tour hiếm' để hút khách chịu chi
"Cá nhân hóa" trải nghiệm du khách
So với tour trọn gói truyền thống có lịch trình cố định, tour thiết kế riêng cho phép khách hàng chủ động điều chỉnh hành trình. Thay vì tuân theo lịch trình sẵn có, du khách có thể tự do lựa chọn thời gian khởi hành, điểm đến, phương tiện di chuyển và các dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân.
Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing công ty du lịch BestPrice, cho rằng ưu điểm nổi bật của loại hình này là khả năng "tùy biến", giúp du khách sắp xếp lịch trình linh động, thậm chí thay đổi ngay trong chuyến đi. Tour thiết kế riêng đáp ứng nhu cầu của khách hàng cao cấp, từ nghỉ dưỡng tại các khu sang trọng, sử dụng hướng dẫn viên riêng đến tham gia các hoạt động độc đáo.
Bà Nguyễn Giang Sở Hạ, Giám đốc Công ty Cổ phần Lữ hành Nội địa – Quốc tế Soha Group, cũng nhấn mạnh rằng tour thiết kế riêng mang đến trải nghiệm "cá nhân hóa", cho phép du khách tự do lựa chọn điểm đến và dịch vụ mong muốn. Không chỉ đáp ứng yêu cầu về sự chủ động, loại hình này còn chú trọng vào yếu tố trải nghiệm, giúp du khách khám phá và tận hưởng hành trình theo cách riêng của mình.
Một điểm khác biệt của tour thiết kế riêng là hạn chế tối đa việc đưa khách đến các điểm mua sắm trong lịch trình. Nếu nhiều tour trọn gói thường đưa khách đến các cửa hàng mua sắm để tối ưu chi phí, tour thiết kế riêng ưu tiên trải nghiệm, giúp du khách có thêm thời gian khám phá văn hóa, ẩm thực và các hoạt động đặc trưng tại điểm đến.
Ghi nhận từ các đơn vị lữ hành, du khách thuộc các nhóm tuổi và sở thích khác nhau cũng sẽ có những yêu cầu riêng về hành trình. Nhóm khách lớn tuổi thường ưu tiên các điểm đến mang tính văn hóa, lịch sử, gắn liền với những ký ức từ phim ảnh hoặc các kỷ niệm đặc biệt trong quá khứ. Họ cũng quan tâm đến sự tiện nghi, an toàn và có nhu cầu đi cùng hướng dẫn viên để được giải thích chi tiết về điểm đến.
Nhóm khách trẻ tuổi lại ưu tiên những điểm đến có phong cảnh đẹp để chụp ảnh, check-in trên mạng xã hội, cùng với những trải nghiệm độc đáo như ẩm thực đường phố, mặc trang phục truyền thống hoặc tham gia hoạt động mạo hiểm.
Nhóm khách doanh nhân thường tìm kiếm những hành trình kết hợp giữa công tác và nghỉ dưỡng, như các tour du lịch golf, tour kết hợp hội thảo hoặc tour nghỉ dưỡng cao cấp với không gian yên tĩnh để làm việc.
Các gia đình nhiều thế hệ thường chọn điểm đến có dịch vụ tiện ích phù hợp cho cả trẻ nhỏ và người cao tuổi. Chẳng hạn, họ ưu tiên khu nghỉ dưỡng có nhiều hoạt động cho trẻ em hoặc điểm du lịch có không gian thư giãn, thoáng đãng.
Nhu cầu tour thiết kế riêng tăng
Sự thay đổi trong hành vi du lịch đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường tour thiết kế riêng. Theo các doanh nghiệp lữ hành, nhu cầu đối với loại hình này không ngừng gia tăng trong vài năm trở lại đây, đặc biệt sau đại dịch Covid-19.
Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing công ty du lịch BestPrice, cho biết lượng khách Việt Nam đặt tour riêng để du lịch nước ngoài tại BestPrice đã tăng khoảng 5% mỗi năm.
Trao đổi với Sài Gòn Tiếp Thị, ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng giám đốc Du Lịch Việt, chia sẻ kết quả kinh doanh năm 2024 của công ty cho thấy số lượng tour thiết kế riêng tăng đến 25% so với năm 2023. Nhiều doanh nghiệp và tổ chức thường đặt tour thiết kế riêng cho các chương trình team building, khen thưởng nhân viên hoặc hội nghị khách hàng.
Ghi nhận tại Image Travel và Soha Group, từ đầu năm 2025 đến nay, nhu cầu đặt tour thiết kế riêng đã tăng lần lượt 30% và 35% so với cùng kỳ năm trước.
Vẫn còn những trở ngại
Dù nhu cầu gia tăng, nhưng việc tổ chức tour thiết kế riêng vẫn đang đối mặt với nhiều thách thức. Theo các đơn vị lữ hành, do không thể tận dụng lợi thế quy mô và hưởng mức giá ưu đãi như tour trọn gói, chi phí tour thiết kế riêng thường cao hơn, có thể gấp hai đến ba lần so với tour truyền thống, tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Ông Phạm Duy, Trưởng phòng kinh doanh Outbound của Image Travel, nhận định chi phí cao là "nhược điểm" lớn nhất của tour thiết kế riêng. Dù loại hình này mang lại lợi thế cạnh tranh, giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, nhưng số lượng đối tác đồng hành còn hạn chế, trong khi các chính sách hỗ trợ chưa hoàn thiện cũng gây khó khăn trong việc tối ưu giá thành.
Chi phí tour bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm vé máy bay, phương tiện di chuyển, lưu trú, ăn uống và các hoạt động trải nghiệm. Đặc biệt, việc sử dụng các dịch vụ cao cấp như xe riêng, hướng dẫn viên riêng và khách sạn sang trọng càng khiến giá tour tăng đáng kể.
Đồng quan điểm, bà Nguyễn Giang Sở Hạ, Giám đốc Công ty Cổ phần Lữ hành Nội địa – Quốc tế Soha Group, cho rằng để phát triển dòng tour này, doanh nghiệp cần tìm giải pháp tối ưu chi phí. Ngoài ra, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều giữa các điểm đến cũng là một thách thức lớn, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp địa phương.
Còn theo ông Tú, một trong những thách thức lớn là đội ngũ nhân sự phải am hiểu sâu sắc về điểm đến. Chỉ khi thực sự hiểu rõ địa phương, doanh nghiệp mới có thể xây dựng được sản phẩm phù hợp, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp khai thác tiềm năng
Để khai thác tiềm năng của xu hướng du lịch "cá nhân hóa", ông Phạm Anh Vũ, Phó tổng giám đốc Du Lịch Việt, cho rằng các doanh nghiệp lữ hành cần nghiên cứu và phân tích từng nhóm khách hàng mục tiêu nhằm thiết kế sản phẩm chuyên biệt, đáp ứng kỳ vọng của họ.
Bên cạnh đó, việc đầu tư vào công nghệ, đặc biệt là hệ thống website và nền tảng đặt tour trực tuyến chuyên nghiệp, sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình đặt tour và "cá nhân hóa" trải nghiệm, từ khâu lên lịch trình đến lựa chọn dịch vụ
Một trong những hướng phát triển nổi bật của tour thiết kế riêng là kết hợp trải nghiệm chuyên sâu. Nhằm đón đầu xu hướng này, BestPrice không chỉ tập trung đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên môn mà còn triển khai các tour mới, tích hợp yếu tố chăm sóc sức khỏe như điều trị răng miệng, xương khớp và da liễu. Ngoài ra, BestPrice cũng đẩy mạnh các tour đánh golf dành riêng cho giới doanh nhân, đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng kết hợp thể thao.
Chia sẻ về chiến lược phát triển, bà Nguyễn Giang Sở Hạ cho biết Soha Group đang đẩy mạnh hợp tác với các đối tác để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, mang đến trải nghiệm khác biệt cho du khách. Đồng thời, doanh nghiệp tập trung tối ưu chi phí nhằm đưa ra mức giá cạnh tranh mà vẫn đảm bảo giá trị dịch vụ.
Mặt khác, Soha Group cũng chú trọng đào tạo nhân sự để đáp ứng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng. Đơn vị này cũng mở rộng khai thác các điểm đến mới, đặc biệt là những địa danh giàu tiềm năng nhưng chưa được nhiều người biết đến, góp phần mang lại trải nghiệm du lịch phong phú hơn.
Bài viết sát thực tế, mình rất thích đi tour thiết kế riêng như này, riêng tư và nhiều trải nghiệm.