Minh Vũ -
Vào Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, quận 5, TPHCM để khám bệnh tôi thường nhìn thấy ở quầy làm thủ tục nhập thông tin toa thuốc của bệnh nhân vào máy, có vài giấy chứng minh nhân dân của người bệnh được nhân viên y tế dán kín trên kính. Việc này nhằm giúp người bệnh bỏ quên giấy tờ của mình có thể nhìn thấy và lấy lại giấy chứng minh nhân dân. Ở quầy cấp phát thuốc hay quầy làm thủ tục nhập số thứ tự, tôi cũng nhìn thấy tình trạng tương tự với rất nhiều chứng minh nhân dân, thẻ bảo hiểm y tế, thẻ khám chữa bệnh của học sinh-sinh viên.
Một nhân viên y tế ở quầy cho biết họ không có thời gian và cũng không biết chủ nhân của các tấm thẻ đó ở đâu mà gửi trả nên cứ dán lên đó. Trên thực tế, người bị mất các giấy tờ tùy thân đó chắc cũng… không biết nơi đâu mà tìm lại.
Tôi vẫn còn nhớ cách đây chưa lâu, một người thân của tôi ở Quảng Ngãi ra Huế để khám chữa bệnh và chị cũng đã bỏ quên giấy chứng minh nhân dân của mình ở một phòng khám đa khoa. Về nhà tìm mãi đến mấy hôm vẫn không thấy giấy chứng minh nhân dân của mình, chị mới sực nhớ, đoán là mình đã bỏ quên ở phòng khám của bệnh viện. Chị định làm đơn cớ mất giấy chứng minh nhân dân để được cấp lại, vì việc quay trở ra Huế để tìm và lấy lại giấy tờ thì quá tốn kém và mất nhiều thời gian, công sức.
Nhưng điều khá bất ngờ là hai ngày sau đó bưu điện đã chuyển thư phát nhanh đến tận nhà chị giấy chứng minh nhân dân mà chị đã bỏ quên. Nhân viên y tế làm thủ tục chuyển trả lại chứng minh nhân dân qua đường bưu điện theo địa chỉ cho chị. Có thể nói là chị và người thân rất vui vì sự tận tâm của nhân viên y tế bệnh viện.
Tôi nghĩ, việc gửi trả lại những loại giấy tờ tùy thân của người đi khám bệnh bị bỏ quên trong bệnh viện là không khó, bởi lẽ hiện nay trên giấy chứng minh nhân dân đã có đầy đủ thông tin của bệnh nhân cũng như địa chỉ số nhà hoặc ghi tên cơ quan, trường học... Nhân viên y tế của bệnh viện có thể nhanh chóng mang những giấy tờ tùy thân bị bỏ quên này đến phòng Tổ chức-Hành chính của bệnh viện hoặc có thể giao cho tổ bảo vệ của bệnh viện nhờ làm thủ tục gửi qua đường bưu điện cho người mất.
Điều này giúp đỡ nhiều cho người bệnh – nhất là với những người già, bệnh nhân lớn tuổi, bệnh nhân ở quê lên thành phố khám chữa bệnh – tìm lại được giấy tờ nhanh chóng nhất mà không phải mất nhiều thời gian công sức, chi phí cho việc làm đơn cớ mất giấy tờ và đi làm lại thủ tục cấp lại các giấy tờ tùy thân đó. Làm việc ở cơ quan, tôi cũng thường xuyên gọi dịch vụ chuyển thư phát nhanh vào làm thủ tục để chuyển trả lại giấy tờ, chứng minh nhân dân mà người lao động, thân nhân người lao động bỏ quên khi đi làm thủ tục, chế độ theo địa chỉ đã ghi rõ trên các loại giấy tờ tùy thân này.
