Tâm An -
Trong thời gian qua, khá nhiều người sử dụng dịch vụ gọi xe bằng phần mềm Uber và cả tài xế chạy xe đều phản ánh tình trạng phần mềm của Uber thường xuyên báo mức tiền cước không tương ứng với quãng đường đi, khiến cả hai bên đều chịu thiệt.
Mới đây, chị Dung, phóng viên một tờ báo ở TPHCM chia sẻ trên Facebook cá nhân về việc cùng con trai đi xe Uber quãng đường hơn 10 cây số, từ thị trấn Nhà Bè, huyện Nhà Bè lên Thảo Cầm Viên, quận 1, TPHCM hết… 37.000 đồng trong khi mức cước theo ước tính ban đầu là 103.000 đồng.
Chị Nga, nhân viên văn phòng làm việc tại quận 1, gặp tình trạng oái ăm hơn khi cách đây chưa lâu, chị cùng đồng nghiệp gọi xe Uber đi từ ga Sài Gòn về công ty ở ngã tư Nguyễn Công Trứ-Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 1 lúc 9 giờ tối. Từ đây, chị Nga tiếp tục đặt xe Uber này để về đường Huỳnh Tấn Phát, huyện Nhà Bè – quãng đường dài gần 14 cây số. Phần mềm gọi xe thông báo giá dịch vụ sẽ nhân thêm hệ số 2.1 do giờ cao điểm và được chị Nga chấp nhận. Điều bất ngờ là số tiền cuối cùng chị Nga thanh toán lên đến 407.000 đồng, tương đương giá vé tàu chị đi từ Nha Trang về Sài Gòn, cao hơn cả cước taxi truyền thống với cùng một đoạn đường.
Tình trạng tính cước bất hợp lý này cũng được chính các tài xế xác nhận. Anh Tuấn, một tài xế của lái xe Uber được hơn một tháng, cho biết anh chở khách từ trung tâm thương mại An Đông, quận 5 về đường Võ Văn Ngân, quận Thủ Đức (khoảng gần 20 cây số) với mức cước phí cuối chặng chỉ là 92.000 đồng. Anh dự định sẽ gọi điện đến Uber để thắc mắc về vấn đề này.
Anh Sĩ, một tài xế có thâm niên lâu hơn anh Tuấn, cho biết có lần chở khách đi từ khu công nghiệp Sóng Thần (Bình Dương) về quận 1 mà giá cước hiển thị chỉ có 19.000 đồng. Vị khách đi xe người Hàn Quốc lần đó trả cho anh 130.000 đồng vì cho rằng phần mềm đã tính sai và không muốn anh chịu thiệt. Anh Sĩ đã gửi thư điện tử cho Uber và được tính lại mức cước 138.000 đồng.
“Bây giờ, khi có khách đặt xe, nếu thấy mức cước bất hợp lý là tôi bỏ chuyến, đợi khách đặt xe lại lần hai, nếu có giá khác chính xác hơn thì mới đi”, anh Sĩ nói.
