Vĩnh Thụy -
Một số công ty khởi nghiệp ở Mỹ đã nhanh chóng nắm bắt thị hiếu của các thế hệ Millennial, tức những người sinh ra trong khoảng từ những năm 1980 đến những năm 2000 là chọn được một chiếc ghế sofa vừa ý cho ngôi nhà của họ.
Leura Fine, nhà sáng lập và Giám đốc trang mạng thiết kế nội thất Laurel & Wolf nói rằng, thế hệ Millennial rất sáng tạo, họ muốn nhà họ phải thật đặc biệt và đó là điều dẫn đến việc họ quan tâm các thương hiệu nhỏ, ít khi “đụng hàng”. Theo nghiên cứu của tổ chức Fung Business Intelligence, thế hệ trên trở thành nhóm tiêu dùng đồ nội thất lớn nhất Mỹ năm 2014, khiến thị trường này trị giá 96 tỉ đô la. Khoản mua sắm đồ nội thất của các thế hệ này tăng 142% từ năm 2012 đến 2014.
Nhắm vào người trẻ
Edgar Blazona, người sáng lập BenchMade Modern, một trong những công ty nội thất mới nhắm vào các khách hàng thuộc độ tuổi Millennial. Ảnh: The New York Times
John Humphrey, người lập ra Công ty Nội thất Greycork nói rằng, công ty của anh đặc biệt nhắm vào thế hệ Millennial, một thị trường tiêu dùng của độ tuổi 18-34 ngày càng tăng lên. “Cơ hội rất lớn, chúng tôi đang tạo ra một thương hiệu đại diện cho thế hệ này”, anh nói.
Humphrey từng khởi nghiệp bằng cách vận động số vốn 50.000 đô la Mỹ và sau đó đạt 250.000 đô la, lập nên công ty ở Rhode Island (vùng đông bắc nước Mỹ) hồi năm 2013, đóng các đồ nội thất với bốn nhà thiết kế của công ty tạo mẫu mã, sử dụng các loại gỗ tốt như cây bạch dương từ Nga hoặc vùng Bắc Âu, gỗ cây tần bì của Mỹ. Các sản phẩm của Greycork được sản xuất mà khách hàng có thể tự tay lắp ráp, công ty giao hàng miễn phí và cho khách dùng thử trong 60 ngày miễn phí.
Tiếp sau đó một thời gian, John Humphrey quyên được thêm 2 triệu đô la nữa từ các nhà đầu tư. Từng là một nhà phân tích cho một công ty liên doanh vốn, Humphrey kỳ vọng công ty của anh có thể đạt doanh thu 1 triệu đô la trong năm 2016. Nhưng vì các công ty khởi nghiệp đều có cơ hội ở thị trường nội thất, họ gặp phải nhiều vấn đề về sản xuất. Nguồn cung vật liệu của Greycork ở quá xa, khó điều hành khi gỗ được chuyển từ Nga, vật liệu nhập từ Trung Quốc trước khi lắp ráp ở Mỹ.
Chiều khách hết mình
Edgar Blazona kể rằng, ở bữa tiệc tối nọ, ông phải nghe sự phàn nàn về nỗi vất vả mua đồ nội thất như giao hàng trễ hoặc không có mẫu mã ưng ý. Năm 2015, ông lập công ty nội thất BenchMade Modern, để đáp ứng nhu cầu mua sofa. Thế là sau đó, BenchMade Modern chiều chuộng khách hơn bằng cách làm theo ý khách về chiều dài, màu sắc, mẫu mã của ghế. Thậm chí, công ty cũng in luôn hình mẫu ghế ra giấy để khách tham khảo trước khi mua sắm. Tại nơi sản xuất, BenchMade Modern có hệ thống giám sát và cập nhật thông tin đóng ghế qua mạng cho khách hàng và giao hàng miễn phí. BenchMade Modern mất khoảng bảy ngày để đóng xong một sản phẩm. “Tôi muốn xóa bỏ sự thất vọng của khách hàng. Với những nhà bán lẻ nội thất lớn, bạn có thể mua ghế sofa chỉ với vài màu và mất 2-4 tuần mới giao được hàng”, ông nói.
Blazona cho biết, BenchMade Modern đã quyên được 800.000 đô la tiền góp vốn từ 6 nhà đầu tư. Công ty đang quyên thêm 1 triệu đô la nữa từ các nhà đầu tư để tài trợ cho những cải tiến của nhà máy. Cả công ty hiện có 16 nhân viên và để hạ giá thành, Blazona sử dụng một mô hình trữ hàng là đồ nội thất được bán qua mạng và ở một gian triển lãm tại San Francisco, nơi công ty đặt trụ sở chính. “Thời đại của kho hàng nội thất khủng đã kết thúc. Điều hành rất tốn tiền, và khách hàng bị ngộp vì có quá nhiều lựa chọn”, ông nói.
Theo The New York Times, thực tế thì ở một số thị trường, các nhà bán lẻ lớn như Ikea và Crate & Barrel đang bị mất khách, và nhiều công ty nội thất khởi nghiệp như BenchMade Modern đã chụp được cơ hội. Họ “dụ dỗ” khách hàng thuộc thế hệ Millennial, là những khách hàng thích đồ nội thất độc đáo và bền.
