NGUYỄN HƯƠNG -
Mới đây, siêu thị Co.opMart đã đưa vào hoạt động ứng dụng tra cứu hàng hóa trên CH Play và chợ ứng dụng của Windows Phone. Phiên bản iOS dành cho các hệ máy của Apple cũng sẽ được tung ra trong tháng 10 năm nay. Còn Big C thì đang nghiên cứu để công bố ứng dụng siêu thị online bằng tiếng Việt trong thời gian tới.
Tiện ích với người bận rộn
Người dùng có thể tìm kiếm ứng dụng này trên CH Play với từ khóa Co.op và cài đặt trên máy Android của mình. Với ứng dụng tra cứu hàng siêu thị online, người dùng có thể xem danh sách và đặt hàng. Hiện đã có hơn 10.000 lượt tải ứng dụng Co.opMart trên CH Play. Trong đó, lượng đánh giá 5 sao (mức rất tốt) đạt gần 75%.
Ứng dụng cho người dùng biết các mặt hàng siêu thị đang khuyến mãi, giảm giá cũng như địa điểm của các siêu thị trong hệ thống, và chỉ đường chi tiết cho người dùng đến siêu thị gần nhất thông qua hệ thống định vị GPS trong điện thoại. Ứng dụng còn cung cấp một cẩm nang mua sắm, trong đó thể hiện những nhãn hàng của riêng Co.opMart hoặc các sản phẩm chất lượng cao đang được giảm giá theo đơn vị hoặc giảm theo combo.
Bà Nguyễn Thị Minh Hiền, kế toán Công ty Cơ khí Tiến Thành ở quận 6, TPHCM, cho rằng ứng dụng này tiết kiệm được thời gian cho những người bận rộn. Chỉ cần mở ứng dụng, chọn được món hàng ưng ý, tra xem siêu thị gần nhất và tới mua. “Đi siêu thị online kiểu này giống với tra cứu hàng trên các trang thương mại điện tử. Nhưng hàng ở siêu thị rõ ràng về nguồn gốc, xuất xứ và giá không bị đẩy lên cao”, bà Hiền nhận xét.
Cùng quan điểm trên, chị Đặng Phương ở quận 10 nói: “Xem ứng dụng này trước khi tới siêu thị giúp tôi khoanh vùng được những sản phẩm mình cần và muốn mua, không lạc vào hàng tá các loại hàng hóa khác”.
Cho biết về hiệu quả từ khi ứng dụng này được đưa vào hoạt động, anh Tân, nhân viên của Co.opMart, nói rằng nhiều người đã có thể chọn hàng muốn mua rất nhanh. “Họ hỏi món hàng đó ở quầy nào, kệ nào. Nhân viên hướng dẫn xong, chỉ khoảng 10 phút sau đã thấy họ ra tính tiền, mà đơn hàng có khi tới vài triệu đồng”.
Trên ứng dụng Co.opMart có một tính năng khác là hướng dẫn nấu ăn cho các bà nội trợ. Từ những món đơn giản như salad trộn đến phức tạp như tôm bọc phô mai hoặc cầu kỳ với sườn xào Tứ Xuyên… Mỗi món ăn đều có công thức chi tiết, hình ảnh minh họa đầy đủ nên rất dễ làm. “Giá mà có thêm phần tính toán giá cả cho một bữa ăn nữa thì tuyệt”, bà Hoàng Thùy Anh, chủ một quán sinh tố ở chợ Bàn Cờ (quận 3, TPHCM), nói. Bà Anh sử dụng ứng dụng này để làm các món ăn lạ bán cho sinh viên, học sinh.
Khách hàng cần nhiều hơn
Bà Phan Thị Tuyết, một tiểu thương ở chợ Bình Điền (huyện Bình Chánh, TPHCM), cho rằng ứng dụng này tuy hay nhưng không thực sự cần thiết lắm. Bà nói: “Đi siêu thị cũng như đi chợ, phải nhìn mặt hàng, so sánh giá cả từng loại. Tận mắt thấy đôi khi còn lầm, nói chi đến chuyện nhìn hình ảnh trên điện thoại”. Cũng theo bà, ứng dụng này chỉ phù hợp với những nhà buôn lẻ, tạp hóa, gia dụng… muốn nhập hàng với số lượng lớn khi siêu thị có chương trình khuyến mãi sâu.
Còn theo ông Huỳnh Văn Châu, chủ một cửa hàng chuyên về đồ thể thao ở quận 8, ứng dụng chưa đáp ứng được đầy đủ nhu cầu của khách hàng. “Nếu ứng dụng này có thể mua hàng và thanh toán trực tiếp qua smartphone, hoặc thanh toán COD (tạm dịch: thanh toán khi nhận hàng) thì rất tiện lợi”, ông Châu nói.
Nhận định về xu hướng phát triển trong tương lai của ứng dụng này, anh Huy, cửa hàng trưởng của Co.op Food Chợ Lớn, cho rằng người dùng sẽ có thể tra cứu hàng siêu thị online và thanh toán qua ví điện tử hoặc ngân hàng điện tử. Tiện dụng và tiết kiệm rất nhiều chi phí cho cả khách hàng lẫn siêu thị.
Theo tìm hiểu của người viết, Co.opMart là siêu thị đầu tiên đưa ứng dụng tra cứu hàng hóa lên di động. Hệ thống siêu thị Big C cũng đang tiến hành xây dựng phiên bản tiếng Việt cho ứng dụng siêu thị online của mình (hiện chỉ có phiên bản tiếng Thái cho thị trường Thái Lan). Chị Xuân Hoa, nhóm trưởng chăm sóc khách hàng ở siêu thị Big C miền Đông (quận 10, TPHCM), cho biết thêm: “Tổng công ty đang tuyển người để phát triển tất cả các mảng chứ không chỉ là ứng dụng tra cứu hàng hóa”.
