(SGTTO) - Sau chương trình đầu tiên diễn ra hồi cuối tháng 8 vừa qua, ngày 17-9, Câu lạc bộ Thị trường (trực thuộc Saigon Times Club) tổ chức tiếp chương trình thứ hai trong chuỗi chương trình "chuyển đổi số" với chuyên đề Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng tự động.
- Câu lạc bộ Thị trường mở chương trình “đào tạo 0 đồng” hỗ trợ doanh nghiệp
- CLB Thị trường, BITGroup đồng hành về thương mại điện tử cho DN Đồng Tháp
Tại buổi hội thảo và huấn luyện này, có gần 40 cá nhân đến từ các doanh nghiệp tại TPHCM và các địa phương lân cận tham dự.
Trong suốt buổi chiều 17-9 tại trụ sở Nhóm Thời báo Kinh tế Sài Gòn (Saigon Times Group), các diễn giả đã đưa ra những vấn đề liên quan đến việc chăm sóc khách hàng, hậu mãi dịch vụ trong kỷ nguyên số, thời đại 4.0 cho doanh nghiệp.
Những kiến thức, kinh nghiệm và những hướng dẫn xoay quanh các nội dung như: Con người trong chuyển đổi số, chăm sóc khách hàng tự động trong kỷ nguyên 4.0, xây dựng nhân sự trong việc chăm sóc khách hàng online... đến từ ông Lê Nguyễn Hồng Phương, Chủ tịch BITGroup, Phó chủ nhiệm thường trực Câu lạc bộ Thị trường.
Tại hội thảo, ông Đinh Thái Hà, CEO Vihat Group, chia sẻ các nội dung như: Tại sao chăm sóc khách hàng lại quan trọng; chăm sóc khách hàng 4.0...
Ông Nguyễn Hoài Nam, Tổng Giám đốc Jio Health, thành viên HĐQT Ngân hàng Bản Việt, đã chia sẻ những phương pháp, kinh nghiệm về chuyển đổi số cho doanh nghiệp cũng như các kinh nghiệm của Jio Health trong việc ứng dụng kinh doanh vào chăm sóc khách hàng.
Bà Nguyễn Thị Mỹ Trang, Giám đốc Công ty TNHH đầu tư quốc tế Song Mỹ, Chủ nhiệm Câu lạc bộ Thị trường, cho biết chương trình này không thu phí đối với thành viên Câu lạc bộ nhằm tạo thêm lợi ích cũng như chia sẻ với doanh nghiệp trong bối cảnh kinh doanh đang gặp khó ở giai đoạn vừa qua. "Trong thời gian tới, Ban chủ nhiệm sẽ nghiên cứu để xây dựng thêm nhiều chương trình thiết thực không chỉ dành cho các thành viên câu lạc bộ mà còn là các doanh nghiệp khác nếu quan tâm", bà Trang nói thêm.
Hoàng Bảo
